Garantie

In overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming, worden alle bij ons gekochte producten geleverd met een wettelijke garantie van 2 jaar . Deze garantie beschermt u tegen eventuele defecten of gebrek aan overeenstemming met de beschrijving die bij aankoop is verstrekt.

Wat dekt de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie houdt in dat producten:

• Voldoen aan de beschrijving en de functie zoals verwacht.
• Vrij zijn van gebreken of fouten die het normale gebruik ervan beïnvloeden.

Hoe het werkt

Als u binnen de eerste 2 jaar na aankoop een probleem met uw product ontdekt dat niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt, hebt u recht op gratis reparaties of vervanging . Als het defect niet kan worden opgelost of als vervanging niet mogelijk is, kunnen we een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden.

Gedurende de eerste 6 maanden na aankoop wordt ervan uitgegaan dat het gebrek al bestond op het moment van levering. Op die manier kunnen wij gemakkelijker assistentie verlenen.

Om een ​​garantieclaim in te dienen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@interestellarworld.shop of gebruik het contactformulier hier . Ons team zal u voorzien van alle benodigde instructies en u helpen bij het retourproces. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de reden voor uw retourzending in de e-mail vermeldt om het proces te versnellen.