Garantie
Garantie
Qu'est-ce que la garantie interstellaire ?
Conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, tous les produits achetés chez nous bénéficient d'une garantie légale de 2 ans . Cette garantie vous protège contre tout défaut ou manque de conformité par rapport à la description fournie au moment de l'achat.
Que couvre la garantie légale ?
La garantie légale signifie que les produits doivent :
- Correspond à la description et à la fonction comme prévu.
- Être exempt de défauts ou de vices qui pourraient affecter leur utilisation normale.
Comment ça marche
Si vous constatez un problème avec votre produit au cours des deux premières années suivant l'achat qui n'est pas dû à une mauvaise utilisation, vous avez droit à une réparation gratuite ou à un remplacement . Si le défaut ne peut pas être résolu ou si un remplacement n'est pas possible, nous pouvons vous proposer un remboursement partiel ou total.
Durant les 6 premiers mois suivant l'achat, tout défaut est présumé présent au moment de la livraison, facilitant ainsi l'obtention d'une assistance.
Comment puis-je déposer une réclamation au titre de la garantie ?
Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@interestellarworld.shop ou utiliser le formulaire de contact ici . Notre équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires et vous guidera tout au long du processus de retour. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour dans l'e-mail pour accélérer le processus.
